手動での予約管理により、ダブルブッキングが頻発。顧客への連絡漏れも多く、予約キャンセル率が40%に達していた。

React + Node.jsでリアルタイム予約管理システムを構築。WebSocketによる即座の空席反映、SMS/メールの自動リマインド、管理者ダッシュボード、決済連携を実装。

ダブルブッキングが完全に解消。自動リマインドにより予約キャンセル率が40%から12%に低減。管理工数を月80時間削減し、顧客満足度スコアが35%向上。