Flow Booking

電話予約が中心で、予約管理に膨大な人的コストがかかっていました。また、繁忙期のダブルブッキングや予約漏れが頻発し、顧客満足度の低下を招いていました。24時間対応の予約システムと、スタッフの業務効率化が求められていました。

リアルタイム空き状況表示とAIによる最適プラン提案機能を搭載した予約システムを開発。深海の静けさをイメージした落ち着いたUIで、ユーザーがリラックスしながら予約できる体験を設計。管理画面では直感的なダッシュボードで予約状況を一目で把握できるようにしました。

オンライン予約率が90%に到達し、電話対応コストを70%削減。ダブルブッキング発生率はゼロに。顧客満足度スコアが4.2から4.8に向上し、リピート率も35%改善されました。